Klacht: Opgelicht

MaryamAme op 26 februari 2021 over Citroën in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Citroën
Categorie Automerken
Status Open
Datum 26 februari 2021

Een klant heeft op 3 oktober een auto uit Frankrijk gekocht en deze aangemeld bij het RDW, maar kon deze niet invoeren vanwege een ontbrekend document. Na het aanvragen van een COC, waarvoor 220 euro is betaald, wacht de klant nu al bijna vier maanden op ontvangst, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Citroën. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft inmiddels een andere auto moeten aanschaffen omdat de Citroën niet gebruikt kan worden.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 oktober een auto uit Frankrijk gekocht. Die heb ik toen aangemeld bij het RDW om hem in te voeren. Dat kon niet omdat er een document mistte. De auto is een 5 persoons auto, maar op papieren stond ie veranderd naar een 2 persoons auto. Terwijl het een 5 persoons auto is. Ik moest die dus eerst opvragen. Dat noemen ze een COC. Die heb ik aangevraagd en 220 euro voor betaald. Dit was op 8 oktober. Ik zou hem binnen 72 uur ontvangen. Nu bijna 4 MAANDEN LATER wacht ik nog steeds. Inmiddels 50 e-mailtjes verder. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand die met een oplossing komt. Als je Citroen belt kunnen ze niks voor je doen. Ze lachen er zelfs om. Ondertussen heb ik een andere auto moeten kopen omdat de Citroen al vanaf 3 oktober in de garage zit die ik niet mag rijden en waar ik ook onkosten voor betaal. Ik heb altijd een volkswagen en mercedes gehad. Ook uit het buitenland. Nooit problemen mee gehad. Volkswagen bedrijf hangt nooit op zonder een oplossing te bedenken. Flutbedrijf. Nooit meer een Citroen voor mij. En hier ga ik een advocaat opzetten. Kost mij geen cent!

Gewenste Oplossing:

Ntv

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citroën

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Citroën nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MaryamAme
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM