Klacht: Olieverbruik Citroën picasso

DvVliet op 31 oktober 2021 over Citroën in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Citroën
Categorie Automerken
Status Open
Datum 31 oktober 2021

Na de vervanging van de distributieriem in november 2020 heeft de eigenaar van een Citroën Picasso te maken gekregen met een verhoogd olieverbruik. Ondanks controles door de dealer, waarbij geen externe olielekkage werd vastgesteld, concludeerde men dat de motor inwendig olie verbruikt. De eigenaar is ontevreden over de reactie van de dealer, die hem doorverwees naar de klantenservice van Citroën.

Mijn Klacht:

Mijn Citroën Picasso is veel olie gaan verbruiken na reparatie van de distributieriem in november 2020. Deze distributie riem en een deel van de motor met diverse delen zijn vervangen nadat de auto motorstoring aangaf en de oliedruk wegviel. Na deze reparaties de motor veel olie gaan gebruiken, bij de laatste service beurt heeft dealer de motor gecontroleerd en geen externe olielekkage gevonden , daaruit is dus de conclusie getrokken dat hij het inwendig verbruikt. Nu dat dit bekend is kan de dealer volgens hem weinig meer doen als mij verwijzen naar de klantenservice van Citroën. Ik ben daar heel boos over , de distributie riem is vervangen onder garantie van Citroën en vervolgens gaat hij daarna olie verbruiken en dat is dan mijn probleem. Deze auto is altijd in onderhoud geweest bij de dealer en dus volgens de richtlijnen van Citroën onderhouden.
De distributie snaar is vervangen bij ongeveer 61000 km en staat nu op 71000 km en is nieuw afgeleverd in 2015 door de dealer Over e.e.a heb ik al eerder een klacht ingediend via een klanten review van Citroën zelf die ik via mail altijd kreeg na werkplaats bezoek, maar daar is verder niets meer mee gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als het olie verbruik wordt opgelost ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citroën

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Citroën nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DvVliet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM