Klacht: Loslaten van de lak van mijn Citroën 1

g.ouwerling op 04 augustus 2021 over Citroën in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Citroën
Categorie Automerken
Status Open
Datum 4 augustus 2021

Een klant van Citroën meldt dat de lak aan de voorkant en achterkant van zijn auto loslaat in kleine ronde plekken. Na overleg met een medewerker van het Motorhuis in Den Haag werd de klant doorverwezen naar een spuiterij, maar hij is het niet eens met de kosten die hij zelf zou moeten dragen. De klant beschouwt het loslaten van de lak als een fabrieksfout en eist dat Citroën verantwoordelijk is voor de herstelwerkzaamheden.

Mijn Klacht:

Aan de voorkant en de achterkant van mijn Citroën laat de lak los in de vorm van kleine ronde plekken. Ik heb dit besproken met een medewerker van Citroën bij het Motorhuis in Den Haag (Forepark) Hij verwees mij naar een spuiterij om de auto te laten te behandelen.
Dat zou betekenen dat de behandeling voor mijn rekening komt.
Ik ben het daarmee niet eens want het spontaan, zonder duidelijke aanleiding loslaten van lak wijst m.i. op een fabrieksfout! Ik vind dat Citroën hiervoor aansprakelijk is en de zaak moet herstellen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de schade voor rekening van Citroën is hersteld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citroën

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Citroën nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door g.ouwerling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM