Klacht: Klacht zou beoordeeld worden door Citroen en dat is niet gedaan

JPT op 28 maart 2016 over Citroën in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Citroën
Categorie Automerken
Status Open
Datum 28 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze C1 van 2012 is zo lek als een vergiet omdat de dichtingen van de achterlichten en van het 3e remlicht niet werken. We mochten langskomen bij Motorhuis Kerkentuinen Den Haag omdat het een bekende klacht was….fabrieksfout.. De auto beslaat verschrikkelijk en in de winter moet je de ramen ook binnen krabben. Nu zagen we dat onder het reservewiel en in de achterbak een laag water stond. Men zou de klacht aan Citroen voorleggen. Werd na 10 minuten expertise NIET gedaan ….reparatie 450 euro. Afspraak die door 3 personen met ons gemaakt zijn werden niet nagekomen. En belofte maakt schuld. En dan wil ik een schriftelijke bericht van Citroen Nederland dat wij de auto lek gemaakt hebben……wat natuurlijk niet kan.

Gewenste Oplossing:

Als de klacht eerlijk behandeld wordt en men toegeeft dat het een fabrikagefout is. Toyota en Volkswagen doen zelfs terugroepacties. Nu is dit niet gevaarlijk maar waarom niet eerlijk. Een auto kopen kan ik dus daar ook niet meer want het vertrouwen is weg.

Lees maar hier....wij zijn geen uitzondering Wat een teleurstelling en slecht nakomen van een afspraak. Ivoor 450 Euro gemaakt kan worden. Een auto is niet zo lek als een mandje door het gebruik wat wij doen maar door de materialen die gebruikt zijn.

Het hele internet staat vol over deze klacht omdat het derde remlicht https://www.google.nl/?gws_rd=ssl#q=c1+%2B+lekkage+achterlichten

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citroën

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Citroën nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - k ben door Kerketuinen gebeld maar ik moet de helft zelf betalen. Onacceptabel. Men beroept zich op de garantietermijn die bij ons 3 jaar was maar de wet zegt: https://www.consuwijzer.nl/elektronica/ontevreden-over-aankoop/rechten-bij-product-dat-niet-goed-ondeugdelijk-is Ik ga er dus vanuit dat er nog een goede oplossing komt. Ik heb gezegd tegen de boodschapper dat hij zich niet op de garantietermijn mag beroepen omdat je er vanuit mag gaan dat een auto niet lekt na een termijn van 4 jaar. De beller stond er niet voor open om dat uit te zoeken. Ik vrees inzet van mijn rechtsbijstand. Hij kwam met een voorbeeld van een auto een niet Citroen die dat na 6 jaar had. Dus een ander merk houdt het in ieder geval 2 jaar langer vol. Jammer deze after sales. En ja ik ben dan even niet aardig omdat de beller niet wist dat vorige week mij ook een belofte was gedaan die niet is nagekomen en ik stappen heb ondernomen. Inmiddels weken verder. Zelfs brief van rechtsbijstand wordt niet op gereageerd. Gebeld, getweet en ze hebben gemaild dat ik nog hoor. Zeker met St. Juttemis. Het is in gebrekestelling en dat weet men.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM