Klacht: DS 3 uitnodiging voor nwemodel DS 3

[email protected] op 08 juli 2014 over Citroën in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Citroën
Categorie Automerken
Status Open
Datum 8 juli 2014

Een klant heeft een uitnodiging ontvangen om zijn twee jaar oude DS 3 in te ruilen voor een nieuw model, maar ontdekte dat het aanbod alleen geldt voor bestaande modellen en afhankelijk is van de voorraad. De klant is teleurgesteld over de verwarring in de communicatie en het inruilbod, dat aanzienlijk lager is dan een bod van een ander merk.

Mijn Klacht:

Uitnodiging ontvangen om de twee jaar oude DS. 3 interuilen voor de nwe
DS 3,letterlijke tekst De inruil van uw huidige Ds 3 voor het nieuwe model kost slechts 6.774 euro..
Wij naar de dealer,er is geen nwe model.aanbieding geld voor bestaande model en mits op voorraad.
In gezonden uitnodiging staat letterlij!,huidige DS 3 voor het nwe model
Onze DS 3 koste geen 19.290 maar met alle opties netto 22.000 euro.
Fabrieks opties.inruil bod 11.200,een geweldig bod.afschrijving 5000 euro. per jaar.Marketing/ Pr snappen jullie het wel.Met inruil bonus 2000 euro totaal inruil 13.200..
Info vande gezonden uitnodiging gehaalt.
Bod ontvangen van ander merk 15.500.00 bij aankoop nwe auto in de zelfde prijsklasse.

Met vriendelijke groeten.

Gewenste Oplossing:

Over de DS 3 zijn wij tevreden evenzo over de dealer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM