Mijn Klacht:
Vanaf juni jl. heb ik herhaaldelijk aan de Citroën dealer en Citroën Nederland gevraagd om technisch onderzoek te doen of de reparatie van de motor van mijn C3 onder de coulanceregeling zou vallen. Dit verzoek is niet gehonoreerd. Hierdoor ben ik zelf genoodzaakt geweest om in augustus jl. een expert van Dekra automotive in te schakelen. Dit terwijl het uitvoeren van een dergelijk technisch onderzoek voor rekening van Citroën dient te komen. Ik heb hen hiervan destijds op de hoogte gesteld en aangegeven dat als het defect van de motor Citroen Nederland te verwijten zou vallen, de kosten voor het inschakelen van de expert voor haar rekening zou komen.
Uit het onderzoek van de onafhankelijke expert van Dekra is naar voren gekomen dat de auto onder de coulanceregeling valt van de import/fabrikant. Na hierover contact te hebben gehad met de Citroën dealer Broekhuis in Ede heeft Stellantis toegezegd om conform de coulanceregeling de kosten voor de onderdelen (motor) voor haar rekening te nemen. Echter de kosten voor het inschakelen van de expert dienen ook voor rekening van Citroën Nederland/Stellantis te komen. Dit verzoek is aan Citroën Nederland voorgelegd, maar wordt door hen geweigerd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Citroën Nederland/Stellantis om de kosten voor het inschakelen van de expert van Dekra ad 590,- voor haar rekening te nemen.
(10)
