jddominguez op 21 september 2013 over Circustheater in de categorie Theater
Een bezoeker van het Circustheater ervoer de telefonische communicatie met de receptie als onvriendelijk en brutaal. Bij het verzoek om een e-ticket via de telefoon te tonen, kreeg de bezoeker een kortaf antwoord dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot frustratie over de manier van communiceren. De klacht is inmiddels opgelost.
Het uitprinten van een e-ticket is niet mogelijk omdat we geen printer hebben.
Toe belden kregen we rob van receptie. We stelden de vraag of dat het mogelijk is het eticket via de telefoon te kunnen laten zien bij het inscannen. Hij zei:
” we hebben het op papier nodig om te kunnen scannen”. Toen we vroegen of dit ook mogelijk was dit via de telefoon mogelijk was. Zei hij: u stelt een vraag, ik geef u een antwoord. Oftewel overbodige vraag ofzo?
Excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Circustheater over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Circustheater in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Circustheater een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
