Mijn Klacht:
vorig jaar in november heb ik telefonisch contact opgenomen met Circustheater om kaartjes te boeken. Ik had papieren cadeaubonnen van 150 euro die ik alleen telefonisch kon verzilveren en reserveren. Cadeaubonnen heb ik 6 jaar terug gekregen voor de geboorte van onze oudste dochter en ik wilde het bewaren tot ze op een leeftijd was zodat we samen naar een musical konden. Het werd uiteindelijk telefonisch gereserveerd maar omdat ze in een andere systeem moesten kijken ivm ouderwets papieren cadeaubon, had de medewerker lang moeten wachten om in het systeem in te komen(ofzo iets). Uiteindelijk vroeg ik of ik echt op 1ste RANG zat en een goed plek? omdat het een speciaal dag moest zijn omdat ik na 6 jaar afwachting eindelijk met mijn 6jarige dochter naar de musical ging. ze zei dat ze haast had omdat bijna 22:00 uur in de avond was en ik andere keer moest terug bellen. Heel jammer, volgende keer heb ik geprobeerd weer te bellen en ze zeiden dat het goede plekken 1ste rang waren. IK kreeg stoel nummers 29 en 31 telefonisch.
toen ik op 14 januari 2017 zo verheugd aankwamen bleek dat de plaatsen net 2de rang waren (3e rij aan het linkerkant van de zaal, stoelen nr 33 en 35 om 15:00) ik was echt echt super teleurgesteld.
als ik nu op het plattegrond de stoelnummers aanklik krijg ik totaal andere getallen, namelijk de stoelnummers 51 en 53.
Ik heb uiteindelijk 183,70 euro voor betaald voor deze plaatsen.
ik heb alle bewijzen kaartjes en bonnen. Ik ben nu weer opzoek naar kaartjes om nog een keer te komen. de plekken die we hadden kreeg ik letterlijk last van mijn nek omdat ik steeds over mn linker schouder moest kijken en uiteindelijk mijn dochter op mijn schoot zat omdat ze niet lekker zat. Daar had ik echt echt echt niet om gevraagd, ik vroeg om een goed plek en maanden van te voren ad ik al gebeld.
Ik vind het zooo jammer, dat we die dag toch niet volop hadden kunnen genieten. het was sowieso prachtig om te zien maar ik dacht als ik in het midden van de zaal had gezeten was zeker veel mooier geweest vooral voor mijn dochter (Narcis) die nu helemaal gek is van musicals.
ik zei nog tegen de medewerker het is de eerste keer dus maakt niet uit als ik extra moet bij betalen aub reserveer een goede plek. maar dan nog heb je uiteindelijk 3 verschillende stoelnummers en een plek die ik duidelijk absoluut niet heb om gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Als ik 2 nieuwe kaartjes heb in het midden van de zaal, 1ste rang. Narcis mijn dochter is op 26 maart jarig en wil haar heel graag verrassen. deze keer neem ik Mijn jongste en mn man ook mee desnoods op onze eigen kosten. we wilen heel graag nog een keer Lion king zien. tenminste ik vind dat iedereen een keer moet gezien hebben. proficiat voor iedereen die meewerkt aan deze spectacul.
