Klacht: geld betaald, nog steeds niks geleverd

Rina Reijerink op 18 juli 2018 over Circuitvanhout.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 juli 2018

Een klant heeft op 12 juni 2018 een houten Nürnburgring besteld bij Circuitvanhout.nl, met de belofte dat het product binnen 14 werkdagen geleverd zou worden. Na het verstrijken van deze termijn heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen, maar ontvangt alleen vage beloftes over verzending en het product is nog steeds niet geleverd. De klant heeft twijfels over de kans op ontvangst van het product of terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft de Nürnburgring in hout besteld op 12 juni 2018.
Het zou na 14 werkdagen geleverd worden.
Die 14 werkdagen zijn allang om en hij heeft nog steeds niks ontvangen.
Al een aantal keren gemaild met telkens beloftes dat het verstuurd gaat worden, of eind van de week heeft u het binnen……. enz.
Gisteren weer gemaild hierop wel antwoord gehad. Ze zullen het nazoeken 🙁
Maar als ik al deze berichten lees dan lijkt het me stug dat we het product thuis gestuurd krijgen of het geld terug krijgen.
We wachten het af maar ik heb mijn twijfels.

Gewenste Oplossing:

Het zou super fijn zijn als het product gewoon geleverd zou worden. Mijn zoon wil dit erg graag aan zijn pa cadeau doen.
Anders het geld terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Circuitvanhout.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Circuitvanhout.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM