Klacht: 17 maanden geleden circuits besteld, betaald en nooit ontvangen

Joke de Paus op 13 april 2020 over Circuitvanhout.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 april 2020

Een klant heeft 17 maanden geleden drie circuits besteld en betaald voor € 117,60, maar deze zijn nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, waarin werd aangegeven dat de pakketten kwijt waren, heeft de klant uiteindelijk om een terugbetaling gevraagd. Het bedrijf beloofde aanvankelijk nog te leveren en extra circuits, maar de klant kan nu niet meer contact opnemen omdat het e-mailadres niet meer in gebruik is.

Mijn Klacht:

In december 2018 3 circuits besteld voor € 117, 60. we hadden al meerder circuits en wisten dat het wel lang duurt voor dat ze bezorgd worden, er is in 17 maanden diverse keren mail contact geweest, pakket was steeds kwijt geraakt, toen heb ik geld terug geëist omdat ze niet meer leverde, er werd gezegd we leveren nog wel, er werd toeneen gratis extra circuit beloofd en ze zouden weer gestuurd worden, nu weer geprobeerd te mailen maar het e-mail adres is niet meer ingebruik

Gewenste Oplossing:

Als ik de circuits ontvangen heb of € 117,60 is teruggestort op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Circuitvanhout.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Circuitvanhout.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joke de Paus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM