Klacht: Aansluiting Glasvezel

Ron.W op 08 november 2023 over Circet Benelux in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 8 november 2023

Een klant van Circet Benelux uit zijn onvrede over de slechte communicatie en het niet nakomen van afspraken met betrekking tot de glasvezelaansluiting van zijn nieuwe huis. Na herhaaldelijk contact en beloftes van terugkoppeling, heeft de klant nog steeds geen duidelijkheid gekregen over de planning, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Ik vind het absoluut niet kunnen dat mensen al meerdere malen beloftes worden gedaan en continu niet word nagekomen !! Ik heb vanaf begin Augustus de sleutel van ons nieuwe huis gekregen en meteen Circet (onderaannemer Delta) gebeld voor een glasvezel aansluiting. Ik zou z.s.m. terug gebeld worden. Dat heeft meer als 2 Maanden geduurd dus heb ik vorige week maandag 30-10 zelf weer gebeld en excuus deze week krijgt u nog iets te horen van de projectleidster !! En wat denkt u…. uiteraard weer niets dus ik belde zojuist met een collega en die zegt doodleuk ik kan zeker niets voor u inplannen want we zijn er de komende 3 weken niet in uw dorp en voor later kan ik niets voor u betekenen….. Ik vind het echt een schande dat jullie zo omgaan met nieuwe klanten.

Gewenste Oplossing:

Een glasvezel aansluiting !

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Circet Benelux

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Circet Benelux nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ron.W
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM