user-1494006 op 28 januari 2019 over Cineville in de categorie Bioscopen & Theaters
Beste meneer, mevrouw, Ondanks herhaaldelijke pogingen om via telefoon en email met u in contact te treden is dat nog niet gelukt. Wij kunnen u niet in onze systemen terugvinden maar horen graag of u nu wel uw Cinevillepas heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Het is dat de aangesloten theaters zulke leuke en goede bioscopen zijn maar anders zou je denken dat Cineville oplichting is.
Ruim een maanden geleden een pas besteld en betaald. Nooit een pas ontvangen. Cineville is niet bereikbaar (geen telefoonnummer) en reageert niet op emails.
Bijzonder slechte ervaring, geen aanrader.
Als het systeem niet werkt en Cinneville geen pas opstuurt dan uiteraard geld terug van Cinneville.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cineville nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cineville in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cineville een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2019 om 12:50 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Ondanks herhaaldelijke pogingen om via telefoon en email met u in contact te treden is dat nog niet gelukt. Wij kunnen u niet in onze systemen terugvinden maar horen graag of u nu wel uw Cinevillepas heeft ontvangen of dat er iets mis is gegaan, dan gaan we dat natuurlijk oplossen en eventuele afschrijvingen vanuit Cineville terugboeken.
U kunt ons via [email protected] en via het telefoonnummer dat wij u per mail hebben gestuurd bereiken.
Vriendelijke groet,
Cineville
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
