Klacht: Toestel ruim een week zoek

FuckFame op 25 juni 2022 over Chubb in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Chubb
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 25 juni 2022

Een klant van Chubb heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een schadeclaim voor een verzekerde telefoon. Na het indienen van de claim en het ophalen van het toestel door een koerier, bleek het toestel meer dan een week kwijt te zijn. Hoewel het toestel uiteindelijk werd gevonden, was er geen mogelijkheid voor een spoedreparatie en heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen van Chubb, waardoor hij nu al meer dan twee weken wacht op het gerepareerde toestel.

Mijn Klacht:

Telefoon verzekerd, schade door eigen schuld…
Claim ingedient, toestel opgehaald door koerier..
Toestel kwijt blijkbaar..
Na meer dan een week ineens terecht… maar nee een spoed reparatie nadat toestel gevonden was zat er niet in.
Meerdere malen verteld dat ik terug gebeld zou worden, geen enkele keer hebben ze contact met mij opgenomen.

Nu na ruim 2 weken, nog aan het wachten op het gerepareerde toestel weer te mogen ontvangen.

Ik raad iedereen af om op wat voor manier dan ook met Chubb in zee te gaan.
Klantvriendelijk? 0/10
Service? 0/10

Alsjeblieft, raad iedereen op elke manier dan ook aan om geen Chubb toestel verzekering te nemen bij aanschaf van een nieuw toestel.

Gewenste Oplossing:

Heeft allemaal veel te veel tijd gekost, vele malen gebelt en telkens te horen gekregen dat ze mij terug zouden bellen.
Hopeloos.
Per direct mijn verzekering opgezegd, wat een prutsers zeg..

Chubb, kan van mij op geen enkele manier meer een tevreden klant maken, ze hebben het zelfs zo ver geschopt dat ik graag nog veel waardevolle tijd wil steken in het specifiek afraden aan het hele internet om diensten van Chubb aan te schaffen.

Wat een stelletje prutsers zeg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Chubb

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Chubb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FuckFame
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM