Een klant van Chubb heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een schadeclaim voor een gevallen telefoon. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen en het indienen van meerdere claims, ontving de klant pas na een week een afwijzing, met de onjuiste mededeling dat hij van verdere procedure afzag.
Mijn telefoon was gevallen op de straat.Na meerdere claims te ingevuld erover.pas een week later reactie over dat het afgewezen is omdat ik van verdere procedure afzie.terwijl dat totaal niet klopt.Ik heb ze meerdere keren gebeld.En online ingevuld.
Dat ze de telefoon maken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Chubb
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Chubb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
