Mijn Klacht:

Ik heb mijn verzekering schriftelijk opgezegd op aanraden van een Chubb medewerker. Ik zou binnen 2 weken een bevestiging krijgen. Dit is niet gebeurt dus heb ik contact opgenomen. Zij vertelde mij dat de premie niet geannuleerd is (aanvraag is nooit behandeld). Vervolgens moest ik toch een maand betalen wegens de maand opzeg termijn. Zo gezegd zo gedaan. En online mijn verzekering geannuleerd. Ineens kreeg ik een brief dat de premie niet betaald is. Ik heb de transactie bewijs toegevoegd dat dit betaald is. Vervolgens wordt ik genegeerd en krijg ik een brief met incasso kosten. Na e-mail contact konden zij mij niet helpen. Het enige antwoord was: betalen. Dus ik heb het maar betaald om de incasso kosten tegen te gaan. Vervolgens durven ze mij weer een herinnering toe te sturen met de dreigement dat er weer incasso kosten in rekening gebracht worden ( het ging eerst om 17,95 dit is opgehoogd naar €72,20, vervolgens een bedrag van € 7,18 die zij ook ophogen naar €70). Het is te bizar voor woorden dat dit kan in Nederland. Zij hebben mij letterlijk opgelicht en je staat machteloos omdat zij sterk staan met allerlei incasso bureau’s. Ik heb email bewijzen, transactie details. Om te bewijzen en aan te kunnen tonen dat het hun fout is. Je moet als nog betalen. Dus dit heb ik gedaan om weer hoge kosten te vermijden. Maar ik heb betaald voor een verzekering waar ik geen gebruik van gemaakt heb. En op tijd heb op gezegd. Het is een groot zooitje bij Chubb. Dit is zeer bizar dat dit kan. Ik raad aan dat niemand hier een verzekering neemt. Het is te bizar voor woorden. Ik ben gewoon sprakeloos hoe hun dit gelukt is. En dat zij dit legaal kunnen uitvoeren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug dat zij simpel weg gestolen hebben, de premie betalingen mogen zij houden. Ik heb email bewijzen en transactie bewijzen dat ik alles met Chubb goed geregeld had.