Mijn Klacht:
Bij het afsluiten van een nieuw abonnement via T-Mobile zou de verzekering worden overgezet op het nieuwe toestel. Dit is niet gebeurd. Een van de medewerkers van Chubb heeft toegezegd de verzekering te beëindigen als ik de laatste termijn zou betalen (welke ik al helemaal niet meer verschuldigd was). Dit heb ik gedaan, maar de oude verzekering bleef doorlopen. Dus betalen voor twee verzekeringen, terwijl er maar een toestel is! Zij hebben nog twee termijnen in rekening gebracht.
Ik ben hier sinds maart al mee bezig. Ik heb veelvuldig contact gehad met ChubbAce en Incasso DAS Rotterdam. Ook klachten ingediend, maar ik krijg nul respons. De vordering bij Incasso DAS Rotterdam. Mijn verweer met bewijs op mail gezet en verstuurd. Mijn dossier zou bevroren zijn en zij wachten op verweer van de ChubbAce. Dit was in juli. Ik heb niets gehoord. Uit het niets krijg ik opnieuw een vordering, met een laatste mogelijkheid tot betaling.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat dit per direct wordt opgelost. Trek de vordering in, de twee termijnen en incassokosten. Het laatste termijnbedrag mogen jullie houden.
