Mijn Klacht:
Tijdens het afsluiten van een abonnement bij T- Mobile heb ik er een Chubb toestel verzekering bij afgesloten.
Mijn toestel is n.a.v. een val gebarsten aan de voor en achterkant.
Online schadeformulier ingevuld en daarna telefoon weggestuurd ter reparatie.
4 dagen later kwam mijn telefoon terug, en tot mijn schrik hebben ze niks met de achterkant gedaan.
Gelijk gebeld met Chubb en daar werd mij verteld dat ik nogmaals schade moest aanmelden. Netjes mijn schade aangemeld en telefoon weer weggestuurd. Nu wacht ik al 4 dagen op antwoord van Chubb. Ik heb ze meerdere keren gebeld en ze konden mij maar niks vertellen.
Door een fout van Chubb zit ik nu al een week zonder telefoon.
Er is absoluut geen communicatie en ze doen zeker geen stap extra om je toch tevreden te houden.
Nog steeds kunnen ze mij niet vertellen wanneer mijn toestel terug is.
Ik zal nooit meer een verzekering afsluiten bij Chubb.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn telefoon weer in topstaat wordt geleverd en ik mijn 95 euro eigen risico terug krijg ter compensatie
(10)
