Mijn Klacht:
Op 6 juli ben ik aangevallen en beroofd van mijn mobiele telefoon een Huawei Pro 20. Op 8 juli heb ik een claim ingediend. Op 9 juli is deze claim goedgekeurd. Binnen 24 uur zou ik dan een nieuw toestel moeten ontvangen volgens hun website. Dit is echter niet het geval. Na inmiddels 11 dagen heb ik nog geen zicht op een nieuw toestel. Mijn toestel is niet voorradig maar besteld wanneer dit toestel geleverd wordt kunnen ze niet zeggen. Ik mag ook een beroep doen op een gelijkwaardig toestel. Op 18 juli om 15.00 ontvang ik een email dat Chubb mij een Samsung 10 wil aanbieden. Ik ben na 3 uurtjes op hiermee akkoord te gaan maar na 3 uurtjes is ook het aan mij toegezegde telefoon niet meer voorradig.
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn eigen toestel Huawei Pro 20 ontvangen of de Samsung 10 die mij is aangeboden.
