Mijn Klacht:
Een mooie voucher gewonnen via vakantieveilingen voor 50 euro. Deze ingewisseld op hun website, ook nog een andere waardebon van 20 euro ingewisseld.
Na afronden bestelling zag ik dat alleen de voucher van 20 gebruikt was, echter gaf de voucher van 50 aan dat deze ook gebruikt was als ik hem opnieuw invoerde. Blijkt dat er maar 1 vouchter ingevoerd mag worden, maar gaf wel aan beide codes gebruikt.
Cristine le duc wenst geen aanpassing te doen. Fraude bescherming zeggen ze dat codes tijdelijk geblokkeerd worden.
Gewenste Oplossing:
De voucher van 50 inwisselen ipv die van 20 op de reeds geleverde bestelling. Dan voldoe ik aan de voorwaarden.
Cristine le duc zegt dat dit onmogelijk is met afterpay, volgens afterpay is het wel degelijk mogelijk.
