Mijn Klacht:
Ik had een setje besteld bij Christine leduc. De top en de hipster waren apart verpakt. De top heb ik gepast maar die zat niet goed. Dus zonder de verpakking van de hipster te openen heb ik alles retour gezonden. De retour wordt door hun geweigerd omdat we een vlek in het kruis van de hipster zit. Ik heb netjes aangegeven dat dot onmogelijk van min kan zijn. En dat ik het niet netjes vind dat ik een rekening krijg ipv excuses. Zij zeggen dat hun retourafdeling geen fouten maakt en de rekening is alsnog voor mij. Meerdere malen gemaild, gebeld, ik kan niet iemand die de beslissing heeft genomen aan de telefoon krijgen. Dus de rekening blijft voor mij.
Gewenste Oplossing:
Als ik excuses krijg van ze en de rekening wordt kwijtgescholden. Ik wil uit hun klantenbestand en nooit meer iets van ze horen.
(10)
