Mijn Klacht:
Twee maanden geleden heb ik een kerstsetje besteld via de website pabo(de partner van christine le duc) hierbij kreeg ik alleen het jurkje maar niet de jarretels en ondergoed. Vervolgens heb ik gevraagd om ook de rest toe te sturen. Dit kon alleen ter beoordeling nadat het pakketje weer zou worden terug gestuurd. Dit was de week voor kerst, dus zou deze nooit op tijd weer geleverd worden dus vroeg ik of ik dan mijn geld terug zou kunnen ontvangen omdat het dan niet op tijd zou aankomen. Deze reactie is niet goed doorgenomen en werd er wederom bij aangegeven dat zij het opnieuw wilde sturen nadat zij het pakketje hadden ontvangen. Alsof een klant dit zou verzinnen. Zij zouden de pakketje via selektvracht kunnen ophalen maar alleen op de dagen wanneer ik werkte. Hiervoor heb ik iemand anders gevraagd die alleen tot een bepaalde tijd kon blijven maar helaas kwam zij het pakketje ophalen in het laatste kwartier van de doorgegeven ophaaltijden. Dit is dus niet aan hun maar wel vervelend. Dat was mijn eerste ervaring met het bedrijf.
Vervolgens heb ik omdat fouten nou eenmaal bij ieder bedrijf worden gemaakt om en nabij 3 weken geleden een set van 3 topjes maat S besteld. Binnen enkele dagen kregen ik een setje van 3 jurkjes in maat M en allemaal andere kleuren. Dus het verkeerde product. Ik was nogal verontwaardigd omdat het allemaal niet zo lekker leek te lopen binnen dat bedrijf. Vervolgens heb ik gemaild over de vorige keer en deze keer. Uit coulance zouden ze de topjes in maat S toesturen en hoefde ik niet vrij te nemen of iemand te regelen om de jurkjes te retourneren. Uiteraard was ik erg blij met dit voorstel. Drie dagen later krijg ik het pakketje binnen met weer dezelfde verkeerde jurkjes in Maat M.
Ik heb hierover een mail gestuurd en aangegeven dat zij misschien verkeerd in de dozen lagen van het distributie centrum. Waarop ik de reactie kreeg dat de enige mogelijkheid was ze te retourneren terwijl zij mij beloofd hebben de juiste topjes toe te sturen zonder de jurkjes te retourneren. Dus leggen het probleem heel klantvriendelijk gewoon bij mij neer.
Ik kan u natuurlijk alle mail verkeer toesturen en doe ik ook graag.
Eventueel kan ik ook een foto maken van de jurkjes (2 x 3 stuks zelfde kleuren).
Als u dit nodig heeft dan verneem ik dat graag.
Gewenste Oplossing:
De topjes die ik besteld heb alsnog ontvangen.
