Klacht: Mystery cadeau is geen mysterie

KHP op 21 januari 2016 over Christine Leduc in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Christine Leduc has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 24 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 22 januari jl. hebben wij via email contact opgenomen met de auteur van deze klacht. In deze email hebben wij de toekenningsvoorwaarden van deze actie verder uitgelicht. Naar aanleiding van de vraag naar informatie rondom de procedures van de...

Status Opgelost
Datum 21 januari 2016

Een klant ontving een e-mail waarin werd aangekondigd dat zij een prijs van 150 euro had gewonnen, maar had twijfels over de echtheid van het cadeau. Na het aannemen van het pakketje bleek het te licht om een waardevol cadeau te bevatten, en de voorwaarden van de bon maakten haar teleurstelling compleet, omdat zij het geen echt cadeau vond.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een mail waarin wordt gemeld dat ik de gelukkige ben en een prijs van 150 euro heb gewonnen. Is dit toeval of kan ik van tevoren eigenlijk al bedenken welk cadeau (een bon die niks wat gratis is behelst) ik zal krijgen? Ondanks mijn bedenkingen ga ik toch in op de aanbieding, wellicht is CLD eerlijk en betreft het een echt cadeau en zijn mijn twijfels niet terecht. Bij het aannemen van het pakketje weet ik al genoeg. Het pakketje is te licht om ook maar een van de andere echte cadeaus te bevatten. Mijn vermoeden wordt dus bevestigd. Als ik de voorwaarde van de bon lees word ik helemaal verdrietig… Dit is toch op geen enkele wijze een cadeau te noemen!?!

Gewenste Oplossing:

Omdat de aanbieding wat betreft 'nep' is en er genoeg andere cadeaus worden aangeboden, verzoek ik CLD om de bon te ruilen voor een van de andere echte cadeaus maakt niet van welke prijscategorie (mag ook een cadeau zijn twv 50,- mits het maar een echt cadeau betreft). Ik ben benieuwd hoe CLD met deze melding om zal gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Christine Leduc over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Christine Leduc in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Christine Leduc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Christine Leduc

Heeft op 24 februari 2016 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22 januari jl. hebben wij via email contact opgenomen met de auteur van deze klacht. In deze email hebben wij de toekenningsvoorwaarden van deze actie verder uitgelicht.

Naar aanleiding van de vraag naar informatie rondom de procedures van de geschillencommissie thuiswinkel hebben wij deze informatie verstrekt.

Met vriendelijke groet,

Tessa
Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM