Klacht: Misleidende e-mail

Sylvia1234 op 23 december 2015 over Christine Leduc in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Christine Leduc has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 24 december jl. een email gestuurd naar de auteur van deze klacht. Hierin hebben wij de auteur gewezen op de volgende zin in de betreffende newsletter: De actie is niet combineerbaar met andere acties en is geldig...

Status Opgelost
Datum 23 december 2015

Een klant van Christine Leduc heeft een klacht ingediend over een misleidende e-mail waarin werd aangegeven dat zij een gratis pakket kon ontvangen. De klant ontdekte echter dat het gratis pakket alleen werd toegevoegd aan de winkelmand bij het plaatsen van een andere bestelling, wat zij als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

Cristine le Duc heeft een e-mail verzonden met daarin het bericht dat ik als gelukkige geselecteerd ben en een gratis pakket kan ontvangen. De werkwijze is simpel:
“Wanneer je doorklikt wordt de status van je pakket gecontroleerd. Na deze verificatie hoef je alleen nog maar te bevestigen dat het pakket naar je verzonden mag worden. Dat is alles! Wij zien je bevestiging graag zo spoedig mogelijk tegemoet.”

Dit klopt echter niet. Het gratis pakket wordt toegevoegd aan je winkelmandje zodra je iets anders besteld. Ik verwacht echt niet van een bedrijf dat het cadeautjes uitdeelt, maar de reclame die nu gemaakt wordt, is simpelweg misleidend. Dat vind ik niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Als de Christine le Duc voorkomt dat dit soort e-mails vaker verzonden worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Christine Leduc over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Christine Leduc in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Christine Leduc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Christine Leduc

Heeft op 30 december 2015 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 24 december jl. een email gestuurd naar de auteur van deze klacht. Hierin hebben wij de auteur gewezen op de volgende zin in de betreffende newsletter:

De actie is niet combineerbaar met andere acties en is geldig t/m 30 december 2015 bij een minimale bestelling van €20,-.

De klacht is als feedback doorgestuurd naar onze afdeling Marketing.

Omdat wij op 30 december nog geen reactie hebben mogen ontvangen beschouwen wij deze klacht als afgesloten.

Tessa
Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM