Klacht: Miskoop

Keesenik1939 op 18 april 2017 over Christine Leduc in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Christine Leduc has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Er is 19 april telefonisch contact opgenomen met de auteur van deze klacht. In dit gesprek zijn de aangegeven punten doorgenomen en besproken. Het artikel mag retour gezonden worden naar ons, hierover is na het gesprek een email toegestuurd met...

Status Opgelost
Datum 18 april 2017

Een klant heeft teleurstelling geuit over de Vibrerende Anaalplug die zij heeft besteld bij Christine Leduc. De klant wijst op het ontbreken van een gebruiksaanwijzing en vindt het materiaal, de omvang en het formaat onvoldoende voor gebruik. Hierdoor blijft de klant met een ongebruikte bestelling zitten, die volgens de voorwaarden niet geretourneerd kan worden.

Mijn Klacht:

Mijn verwachtingen over de door mij bestelde Vibrerende Anaalplug – artikelnummer 295.79726.02.00 zijn totaal teleurstellend.Punt 1 – er ontbreekt een gebruiksaanwijzing – Punt 2 – materiaal – omvang – en formaat zijn sterk onvoldoende voor het gebruik er van.Dus zit ik met een ongebruikte bestelling opgescheept die ik gezien uw voorwaarden ook niet kan terugzenden.En dat allemaal bij mijn eerste bestelling bij jullie…Slechter kan het niet.

Gewenste Oplossing:

Minimaal de terugbetaling van mijn betaling.Eventueel een tegoedbon waarmee ik dan naar jullie winkel in Den Haag kan gaan om dan met eigen ogen de producten te aanschouwen en te kunnen beoordelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Christine Leduc over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Christine Leduc in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Christine Leduc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Christine Leduc

Heeft op 19 april 2017 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is 19 april telefonisch contact opgenomen met de auteur van deze klacht.

In dit gesprek zijn de aangegeven punten doorgenomen en besproken.
Het artikel mag retour gezonden worden naar ons, hierover is na het gesprek een email toegestuurd met daarin de retourinstructies.

Wij hopen hiermee dat de klacht is afgehandeld.

Haike
Webcare team Christine le Duc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM