Mijn Klacht:
Na retour zending heb ik een voucher a 42,- per email ontvangen. In verband met vakantie kon ik deze voucher niet gebruiken.
Op 01-04-2014 heb ik per mail verzoek gedaan om de voucher te verlengen. Pas op 27 mei heeft de klantenservice een mail gestuurd dat de voucher is verlengd met een week tot 3 juni.
Helaas heb ik mijn email pas op 4 juni gelezen en kon niet gebruik maken van de voucher.
De klantenservice wil nu de voucher niet meer verlengen.
Opmerkelijk is dat ze nu binnen 3 dagen reageren in plaats van 2 maanden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de voucher wordt verlengd.
