Klacht: Defect product retourneren

Carlijnk. op 18 februari 2019 over Christine Leduc in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Christine Leduc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 februari 2019

Een klant heeft bh's besteld, waarvan één defect was. Na het retourneren via PostNL, waarvoor kosten in rekening werden gebracht, kreeg de klant te horen dat de retour niet goedgekeurd was omdat het product defect was. Na meerdere e-mails werd de retour uiteindelijk goedgekeurd, maar de klant was de verzendkosten kwijt en had een negatieve ervaring met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Aantal bh’s besteld waarvan er 1 kapot was.
Gemaild, mocht het retour sturen, langs PostNL punt geweest om terug te sturen, moest ik 6,95 betalen!!

Daarna begon de rest van de ellende, krijg ik een mail dat de retour niet goed is omdat die defect is!!? Daarom stuur ik hem ook retour. Na aardig wat op en neer mailen toch goedgekeurd maar het geld voot retour sturen was ik kwijt, had ik maar alle retourvoorwaarden moeten lezen. Terwijl ik per mail vroeg of er nog bijzonderheden waren voor retour sturen.

Al met al slechte ervaring met dit bedrijf!!
Geen aanrader

Gewenste Oplossing:

Nieuwe bh geld van verzenden terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Christine Leduc over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM