Mijn Klacht:
Als je besteld duurt het maanden voordat je je bestelling krijgt (als je al wat krijgt ?). Houden zich niet aan afspraken. Houden zich niet aan hun eigen leveringsvoorwaarden, copy/paste:
Artikel 6: Leveringstermijnen
1. De leveringstermijn gaat in, wanneer over alle details overeenstemming is bereikt en nadat alle voor
de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van Chewies.
2. Opgegeven leveringstermijnen worden geacht bij benadering te zijn opgegeven.
3. De maximale levertijd bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
4. Indien de levertijd niet haalbaar is wordt de koper hiervan tijdig op de hoogte gesteld. De koper kan
ervoor kiezen de overeenkomst te ontbinden, of een nieuwe levertijd overeen te komen.
5. Indien de koper ervoor kiest te ontbinden, is Chewies verplicht het reeds betaalde bedrag binnen
30 dagen na ontbinding terug te betalen.
Hebben een Qshops keurmerk maar houden zich ook niet aan de leveringsvoorwaarden van Qshops, copy/paste:
Artikel 7: Bestelling en uitvoering van bestelling
7.1 Het bedrijf moet, tenzij anders overeengekomen uiterlijk binnen 30 dagen de bestelling leveren. Deze termijn gaat in vanaf het moment dat de overeenkomst tot stand is gekomen.
7.2 Het bedrijf zal met grote zorg de aanname en uitvoering van een bestelling behandelen.
7.3 Bij het niet kunnen leveren binnen 30 dagen door het bedrijf, moet de consument hiervan in kennis worden gesteld en de mogelijkheid de koop te ontbinden. Hierbij dient het al betaalde zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen terugbetaalt te worden.
de 30 dagen worden niet gehaald en dat blijkt geen incident te zijn. Als je reviews gaat googelen dan vind je diverse klanten die tegen hetzelfde aanliepen/aanlopen, verspreid over vele jaren.
Er is totaal geen communicatie vanuit Chewies. Als je mailt komt er geen reactie en als je belt wordt er bijna nooit opgenomen. De keren dat er wel wordt opgenomen wordt er wat beloofd wat vervolgens ook weer niet wordt nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Gewoon op tijd leveren en afspraken nakomen. Op hun website staat voor 17 uur besteld, volgende dag geleverd. In hun algemene voorwaarden staat 'levering binnen 30 dagen' wat niet wordt gehaald. Bij de voorwaarden van hun Qshops keurmerk staat 'levering binnen 30 dagen' die niet worden gehaald. Daarnaast is er totaal geen communicatie vanuit Chewies.
