Mijn Klacht:
Wegens dubbele aankoop, melden wij Chewies in maart 2019 dat wij wensen gebruik te maken van het herroepingsrecht. Chewies gaat akkoord. Omdat de afmetingen van het pakket te groot zijn, vinden wij geen transportfirma.
Wij melden dit aan Chewies omdat wij bang zijn dat de termijn van het herroepingsrecht dreigt te verstrijken. Chewies antwoordt vriendelijk dat de termijn geen probleem zal vormen. Dus zoeken wij verder, zonder resultaat : het pakket is te groot. Zelfs voor PostNl die het geleverd had en ook door Chewies aangeraden werd. Wij begrijpen er niets van. Ten einde raad melden wij dit aan Chewies.
Coby J Krauss van Chewies antwoordt (21519) dat wij liegen en stelt voor een ophaling te regelen voor 19,95€, maar zegt dat wij zelf goedkoper kunnen vinden. Wij geven ons akkoord voor de ophaling. Daarna reageert Chewies niet meer. Ook niet op onze herinnering van 120619. Ondertussen staat dat pakket nog steeds bij mij en ontdek ik vandaag deze site, dus daarom deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Wij wensen nog steeds dat het pakket door Chewies opgehaald wordt.
Het bevindt zich in de originele staat en werd nooit uitgepakt.
Wij wensen de terugbetaling na aftrek van de transportkosten (19,95€)
