CJ Prak op 18 april 2023 over WE Fashion in de categorie Kledingwinkels
Goedemiddag CJ. Prak, Wat vervelend dat de trui niet aan je kwaliteitsverwachting voldoet. Fijn dat je hier melding van maakt, ik geef je klacht door aan onze Quality afdeling zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Omdat het hier...
Een klant heeft een chenille trui aangeschaft bij WE Fashion in Utrecht, die na weinig gebruik en het dragen in de auto veel vezels verliest. De trui vertoont schade op de plek waar de gordel zit, waardoor deze er niet meer presentabel uitziet. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb deze winter een chenille trui gekocht bij We in Utrecht. De trui heb ik weinig gedragen want ik was er zuinig op. Nu heb ik in de auto deze trui gedragen en de plek waar de gordel zit is helemaal kaal. Alle vezels dwarrelen door de auto. Hij is niet om aan te zien
Geld terug want waarschijnlijk heeft een nieuwe trui het zelfde probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2023 om 11:23 geantwoord
Goedemiddag CJ. Prak,
Wat vervelend dat de trui niet aan je kwaliteitsverwachting voldoet. Fijn dat je hier melding van maakt, ik geef je klacht door aan onze Quality afdeling zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Omdat het hier om een winkelaankoop gaat, adviseer ik je om met je klacht naar één van onze WE filialen te gaan. Daar gaat een van mijn collega's je klacht in behandeling nemen, beoordelen en samen met jou een passende oplossing zoeken.
Neem hiervoor indien mogelijk je aankoopbewijs of kopie bankafschrift mee.
Voor WE IS ME members is het ook mogelijk je aankoop te tonen via je WE account/app.
Groet,
Team WE
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
