Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden twee vluchten geboekt bij Cheaptickets. Wij zouden met de KLM vliegen naar Londen. Door de nieuwe COVID-19 veriant toch maar, via de KLM app, de vluchten verzet.
Omdat ik ook een passagier wilde wijzigen heb ik contact opgenomen met de KLM. Een medewerker heeft de boeking gespit en een voucher aangevraagd voor die passagier. Binnen 48 uur zou ik de voucher krijgen…, maar helaas. Ik wederom de KLM gebeld, maar werd doorverwezen naar Cheaptickets. Na dagen wachten werd ik eindelijk geholpen. Een medewerker van Cheaptickets wilde voor de gehele vlucht vouchers aanvragen (dit was makkelijker). Hier was ik erg blij mee, totdat ik opeens een mail van Cheaptickets kreeg dat ik volgens de KLM geen recht heb op vouchers. Heel bijzonder want toen ik weer met de KLM belde zeiden zij heel wat anders! Imiddels ben ik al dagen bezig om weer contact te zoeken met Cheaptickets (DIE ALLEEN BEREIKBAAR ZIJN VIA FB OF EEN CHAT WAAR NOOIT IEMAND REAGEERT), maar tevergeefs…
Wat een stress… Als dit zo doorgaat dan boek ik NOOIT meer iets via Cheaptickets!!!!
Gewenste Oplossing:
NIET
(10)
