jasmijn_desmet op 17 februari 2014 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Onze afdeling Customer Support heeft op 25 februari in een uitgebreide e-mail contact opgenomen met de klant.
Samenvatting wordt geladen...
Wij bookten zaterdagavond een vlucht voor juli naar Estland. Nu blijkt dat we geen verlof krijgen die week dus willen we een week later vetrekken (zelfde uren, zelfde bestemming, zelfde weekdagen). Blijkt dat we niets terug krijgen en al ons geld (400 euro!!) kwijt zijn. Dit kan toch geen klantenservice zijn? Er is nog plaats op een volgende vlucht en onze wijziging is binnen de 24uur aangevraagd.
Kosteloze wijziging of mits administratieve kost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2014 om 09:34 geantwoord
Onze afdeling Customer Support heeft op 25 februari in een uitgebreide e-mail contact opgenomen met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
