Mijn Klacht:
De reis naar Manila is inmiddels drie keer gewijzigd. De laatste keer is de heenreis op 1 juni van Amsterdam naar Hong Kong, en op 2 juli van Hong Kong naar Manilla. Dus met een maand ertussen (!)
Ik kan alleen deze reis bevestigen. Ik weet niet hoe ik dit kan wijzigen of annuleren. Er is geen nummer dat ik kan bellen, en via de chat, spreek ik alleen met een robot.
Ik heb dus niet bevestigd, en inmiddels is deze hele heenreis weg? Er staat nog een reis, en dat is de terugreis van Hong Kong naar Amsterdam.
Ik weet niet hoe ik het moet annuleren, of wijzigen en toch recht heb op geld teruggaaf. De chatbot zegt dat ik recht heb op 120 euro vergoeding (voor een reis van circa 1500 euro)
Gewenste Oplossing:
Als de gehele reis wordt geannuleerd en ik mijn geld terug krijg. Of als ik tenminste 1 persoon van Cheaptickets kan bereiken om hier gezamenlijk uit te komen.
