Mijn Klacht:

voor april 2020 vliegreis usa geboekt bij United airlines via Cheaptickets. Vanwege corona geannuleerd. Cheaptickets werpt zich op voor de afhandeling van de annulering als tussenpersoon naar UA. Diverse standaard mails ontvangen waarin geen enkele aanwijzing over een termijn waarop er een restitutie zou plaatsvinden. 15 mei de laatste mail. Cheaptickets is niet telefonisch bereikbaar. Mijn klacht heeft betrekking op de slechte informatievoorziening, het uitblijven van de restitutie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben gedeeltelijk tevreden als ik concrete informatie krijg over de termijn waarop ik een restitutie kan verwachten. Helemaal tevreden als de restitutie plaats vindt.