Mijn Klacht:
In maart waren wij op Lanzarote en werd onze retourvlucht van 29/03 door Easyjet geannuleerd. Ons werd door Easyjet geadviseerd te proberen via een andere maatschappij terug naar Nederland te vliegen.
Op 17 maart heb ik via CheapTickets 2 plaatsen geboekt en betaald voor een vlucht op 21/03 met Transavia. De volgende dag kreeg ik bericht van CheapTickets dat de boeking was geannuleerd. Via andere wegen hebben we toen nog weer een nieuwe boeking en betaling moeten doen om terug naar huis te komen.
Telefonisch bereik ik helemaal niets, en ook op vier e-mails heb ik tot op heden geen enkele reactie, behalve een korte melding dat ik bij Transavia moest zijn.
Ik heb via een bereidwillige medewerkster van Transavia begrepen dat van de bewuste datum geen gegevens en geld waren terug te vinden van CheapTickets op mijn naam (JM van Rooijen), dus m.i. ligt het geld gewoon bij CheapTickets.
Kunt u mij aangeven hoe dit opgelost kan worden, contact tot stand kan komen of iets dergelijks zodat het geld terug op mijn rekening komt.
Gewenste Oplossing:
Als geld op mijn rekening staat
