Mijn Klacht:
Ik heb mijn vluchtdatum gewijzigd en wijzigingskosten betaald echter de wijziging is niet doorgevoerd in het systeem van cheaptickets waardoor ik nog steeds een oude vluchtdatum heb. Ze zijn onbereikbaar per e-mail of Messenger en als je eens met iemand chat is het 1 antwoord of vraag per half uur ongeveer waardoor je dit nog niet kunt oplossen omdat je na 3 uur chatten welgeteld 6 vragen hebt beantwoord zonder enig idee of het nu opgelost gaat worden of niet. Ben al 8 dagen bezig contact te zoeken om dit op te lossen. Ook zelf nog een keer wijzigen lukt niet want het wijzigingssysteem is geblokkeerd bij mijn vlucht. Mogelijk omdat ik hier vragen over heb gesteld? Oftewel, geen flauw idee of dit ooit opgelost gaat worden. Enorm balen zo!
Gewenste Oplossing:
Als ik zelf mijn vlucht kan wijzigen of als iemand mij daarbij helpt en als ik de dan dubbel gemaakte wijzigingskosten eenmaal terug krijg, ben ik weer tevreden. Dat is toch je basis service verlening???
