Mijn Klacht:
Beste,
op 14 januari om 11.20 zou mijn vlucht naar Sint Petersburg vanuit Dusseldorf vertrekken. Aangezien ik uit Belgie kom, en dit toch een eindje (150 km) rijden is, besloten mijn vader en ik op tijd te vertrekken (6.45 uur). De GPS meldde ons dat we omstreeks 8.30 op onze bestemming zouden aankomen. Goed op tijd dus. We konden goed doorrijden tot we op zeker moment in Nederland helemaal vast kwamen te zitten (7.15 uur). we zetten de radio aan en daar werd verkondigd dat de A2 naar Eindhoven via Echt werd afgesloten. Gevolg: ellenlange file!! Het ongeval had plaats gevonden om 7.15 uur in de ochtend en zou nog tot 15.00 namiddag de snelweg versperren. 2 uur lang hebben we stil gestaan, lichtjes vooruit gekomen. Uiteindelijk kwam ik in de luchthaven in Dusseldorf om 11.18 aan… Te laat voor mijn vlucht dus. Ik ging naar de balie om een nieuw ticket te boeken bij Aeroflot. De dame in kwestie meldde me toen dat mijn ticket voor mijn terugvlucht op 18/1 nog wel in orde was. Goed, ik met mijn nieuw ticket op zak weer terug naar Belgie. Dan lees ik online dat het kan dat mijn retour ticket van 18/1 NIET meer geldig is?? ik besluit even te bellen naar Aeroflot en Cheaptickets en zij melden me hetzelfde. Nu heb ik 226 euro betaald voor een retour ticket MET annuleringsverzekering. En door het ongeval zou alles gewoon in rook opgaan… Dit is toch een geval van onmacht? in hoeverre komt de verzekering hiertussen? Krijg ik nog een vergoeding hiervoor? Dit kan toch niet zomaar gebeuren…
Gewenste Oplossing:
Indien de verzekering ertussen komt en ik het bedrag van de aangekochte tickets terug krijg. Ik betaal nu weer voor 2 nieuwe tickets en dat kan niet de bedoeling zijn.
