Mijn Klacht:

Mijn vlucht is gecancelled door air maroc. Cheap tickets heeft mij meer dan een week geleden toegezegd te zorgen dat ik wel rond 20.00 naar casablanca vlieg ( ipv rond 17.00) maar dan niet snachts door vlieg naar marrakech zodat ik niet midden in de nacht arriveer maar de volgende dag rond 13.00. Ik heb de afgelopen week niet gehoord van cheap tickets. Ik vlieg over twee dagen en het is nog niet duidelijk. Inmiddels kan ik mijn hotel in marrakech zeer waarschijnlijk niet meer gratis omboeken en ik heb ook geen hotel in casablanca.

Hrt zou overigens het fijnste zijn als ik heen met transavia zou kunnen vliegen met de vlucht van ca 17.00 uur.

Ik heb overigens heel lang in de wacht gezeten, als ik mijn vraagstelde ben ik tot twee keer toe afgebroken waardoor ik weer overnieuw kon beginnen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er vandaag duidelijkheid komt en mijn schade wordt vergoed, dwz
- vandaag helderheid over de vlucht,
- bij eerste voorkeur de rechtstreekse vlucht van transavia naar marrakech krijg
- bij tweede voorkeur de vlucht van vrijdagavond naar casablanca en de vlucht van zaterdag tussen de middag naar marrakech.
- vergoeding als ik heel laat midden in de nacht moet vliegen
A. van taxikosten en
B. het verschil in de waarde van het ticket, het ticket dat ik boekte dat vertrok om 5 uur en het midden in de nacht ticket en
C. een tegemoetkoming omdat ik het echt enorm irritant vind om pas om 3 uur te gaan slapen en daar minsitens twee dagen van moet bijkomen, echt een rot begin van de vakantie.
Als ik wel pas op 2 mei vlieg, mijn tweede voorkeurs optie:
A. Als ik mijn hotelkosten dubbel moet betalen of deze hoger zijn, dan de hotelkosten
B. Vergoeding voor het verlies van een halve vakantiedag.
Sowieso vergeoding van de telefoonkosten