Mijn Klacht:

Vorige december hebben we 2 vliegtickets gekocht.
paar weken geleden krijg mijn man een email dat de datum van de vliegen was verschoven naar een andere datum hij zou van 28 juli tot 14 augustus maar was naar 18 augustus gegaan omdat het maar 1 keer vliegen in de week. hij hard een email gestuurd of het omgeboekt kond worden naar 11 augustus en dat kon, maar hij moest bellen naar een nummer van hun, dat hard hij gedaan en wou mijn tickets annuleren omdat ik zwanger ben, hij kreeg een email van hun met de link om te kunnen betalen voor 11 augustus, paar dagen later kreeg hij een email maar geen link waar hij in kan betalen 2 keer een email gestuurd geen reactie toen 2 dagen later gebeld wegens dat zijn boeking niet meer in stond maar wel die van mij, hun zeiden dat tunisair alles hard geannulleerd wegens de corona maar hij zag wel dat ik wel ging vliegen terwijl die geannuleerd moest worden toen hij die gene opgegangen en nog keer gebeld weer uitgelegd maar omdat hij niet betaald heeft voor 11 augustus hebben ze annuleerd terwijl dat niet mag omdat hij gewoon betaald heeft tot 18 augustus, en hij zou een email krijgen om zijn geld terug krijgt nog steeds niet gehard, vandaag gesproken met tunisair en die zeggen dat we contact moeten zoeken met cheaptickets, we gebeld maar hij ging zoeken naar de boekingnummer maar 10 minuten gewacht geen antwoord van ze kregen dus hebben de uitgezegt omdat het geld kost.

Gewenste Oplossing:

wij willen dat er onderzoek gedaan word naar deze bedrijf en nummer 0442080162335 en dat ons geld als nog terug krijgen.