Mijn Klacht:
Wij hebben vliegtickets geboekt voor maandag 8 augustus via CheapTickets.nl. Het gaat om boekingsnummer CHNL-6653597 met Turkish Airlines naar Ankara. Wij zouden met ons gezin van 4 personen vliegen.
Helaas was mijn dochter ziek en kon ik niet anders dan mijn ticket omboeken. Dit was echter niet mogelijk. We moesten het ticket annuleren en een compleet nieuw ticket boeken. Omdat wij op de terugweg wel als gezin terug wilden vliegen, werden wij doorverwezen naar Turkish airlines. Het was vervelend dat wij 500 euro extra kosten hadden.
Door Turkish Airlines werden wij er gelukkig op gewezen dat wij recht hebben op teruggave van de vliegtax van het eerder gekochte ticket, omdat wij dit niet hebben gebruikt. Dit was nog een kleine meevaller dachten wij, na de onverwachte kosten van een extra vliegticket.
Na een telefoontje met CheapTickets.nl werd gezegd dat dit per mail werd afgehandeld. De belasting op mijn ticket bedraagt € 174,- Later hoorde ik per mail dat wij NIETS terug krijgen.
Ik vind het echt ontzettend vervelend. Voor een jong gezin is dat ontzettend veel geld dat wij niet zomaar kunnen missen.
Gewenste Oplossing:
Als wij de vliegtax retour krijgen.
(10)
