Mijn Klacht:
Over 2 weken vliegen wij naar Zuid-Afrika. Vanuit Dusseldorf naar Abu Dhabi en daar een mooie aansluitende vlucht naar Johannesburg,
Maandagochtend toevallig even gekeken op Checkmytrip.nl en daar zagen we tot onze stomme verbazing dat onze avondvlucht vanuit AD veranderd is naar een vlucht de volgende dag naar Johannesburg. Betekent dat we 13 uur op AD moeten verblijven en betekent ook dat we vrijdagmiddag pas laat in Johannesburg aankomen waardoor we onze eerste overnachting in Kruger missen.
Etihad Airways heeft dit in december 2014, net na de boeking reeds doorgegeven. Cheap Tickets heeft verzuimd dit aan ons door te geven. Hadden zij dit in december of januari gedaan dan hadden we nog gewoon een andere avond-/nachtvlucht kunnen boeken, nu hebben we 2 overnachtingen extra nodig.
Ook heel handig met 3 kinderen, we hebben niet voor niks gekozen voor een vluchtschema wat goed op elkaar aansloot.
Natuurlijk kunnen wijzigingen plaatsvinden maar als Etihad dat netjes ruim op tijd doorgeeft verwachten wij ook van Cheap Tickets dat zij dit aan ons doorgeven zodat we Etihad een andere vlucht kunnen laten zoeken, Die er overigens ruimschoots waren volgens hen, helaas alleen niet meer 2 weken van te voren…
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat Cheap Tickets op z'n minst z'n excuses aanbiedt en de 2 extra overnachtingen voor zijn rekening neemt.
