Klachtenbrief voor Cheaptickets.nl

[Bedrijfsnaam en adres]

Cheaptickets.nl
Postbus 59620,
1040 LE Amsterdam.
The Netherlands.

[Klant informatie]

[Volledige naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Land]

[Email]

[Onderwerp]

Betreft: Klacht en verzoek om reservering van vliegtuigstoelen

[Actuele datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot uw bedrijf met een klacht over een recente boeking, bevestigd onder het boekingsnummer [inserties voor boekingsnummer]. Op 14 augustus 206 heb ik bij Cheaptickets.nl vliegtickets geboekt voor vier personen naar Curaçao. Echter, bij het doen van deze boeking heb ik in mijn onwetendheid niet gerealiseerd dat ik geen stoelen voor mijn familie en mijzelf had gereserveerd.

Gezien het belang van familiewaarden en het comfort en veiligheid tijdens de vlucht, wil ik u verzoeken dat er voor ons gezin van vier stoelen naast elkaar gereserveerd worden op de vliegtuigvlucht. dit is erg belangrijk voor ons.

Volgens artikel 13 van EU-beschikking 2017/199 van 14 maart 2017 zijn luchtvervoermaatschappijen verplicht om "alle redelijke maatregelen nemen om aan de wensen van passagiers ten aanzien van de toewijzing van zitplaatsen te voldoen". Met respect voor deze wetgeving, zou ik uw organisatie willen vragen om ons verzoek tot voorziening in overweging te nemen en actie te ondernemen opdat wij alle vier naast elkaar kunnen zitten tijdens onze reis.

Mocht het niet mogelijk zijn om onze stoelen naast elkaar te regelen, zou ik graag geïnformeerd worden over de opties die beschikbaar zijn voor ons om een bevredigende oplossing te bereiken. Tijdige communicatie in deze zou erg op prijs worden gesteld.

Hartelijk dank voor uw begrip en ik zie ernaar uit om spoedig van u te vernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]