Mijn Klacht:
Ik heb via d webiste 2 tickets geboekt. Helaas is 1 van de namen op het e-tickets onjuist (spelfout) en deze wil ik wijzigen.
Wijzigigen via de website lukt me niet, de procedure en menukeuzes die gemeld staan op de website krij ik niet te zien op mijn boeking.
Als ik de chatbox gebruik kan ik ook geen wijziging aanvragen, alleen het ticket annuleen, dit wil niet, ik wil namelijk alleen de naam wijzigen.
Als ik een bericht achterlaat via de website, wat ik nu 4x heb gedaan in 2 weken tijd, krjg ik totaal geen reactie en geen aangepaste e-tickets.
Bellen kan niet, aangezien ze vanwege Cororna niet telefonisch benaderbaar zij, volgens de website.
ik heb oom de luchtvaartmij gebeld, maar deze geeft aan dat zij niet kunnen helpen aangzien wijzigingen via het boekingsbedrijf gedaan moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuw e-tcket krijg waarop de wijziging is doorgvoerd.
Of als ze contact opnemen om dez wijziging uit te voeren, eventueel tegen aanvullende kosten.
