Mijn Klacht:
Via Cheaptickets zijn 2 KLM-tickets geboekt inclusief bagage naar Wenen.
Boeking geannuleerd vanwege covid-19.
Restitutie is bevestigd door Cheaptickets.
Echter bedrag van bagage van € 76 is niet gerestitueerd
Cheaptickets schrijft dat bagage ‘non refundable’ zou zijn
Echter KLM heeft mij bevestigd dat bagage wel normaal wordt gerestitueerd, maar dat Cheaptickets de restitutie niet heeft aangevraagd.
Cheaptickets is telefonisch onbereikbaar
Cheaptickets heeft een chat-functie die alleen maar geautomatiseerd dingen herhaalt.
Cheaptickets reageert niet op mijn laatste mails met aanmaningen om de restitutie alsnog bij de KLM aan te vragen en aan mij te vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Als Cheaptickets de 76 euro van de bagage ook restitueert
