Mijn Klacht:
veel te lange wachttijden – heel slechte customer service – nooit meer boeken daar!!!
Gewenste Oplossing:
never
Klacht: te lange wachttijden
GerwinLubbers op 11 augustus 2019 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Gerwin, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken. Wij zijn elke dag bereikbaar, echter gezien de vakantieperiode is het mogelijk dat het wat drukker is waardoor de wachttijd langer is dan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Cheaptickets.nl
Heeft op 22 augustus 2019 om 17:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gerwin,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken. Wij zijn elke dag bereikbaar, echter gezien de vakantieperiode is het mogelijk dat het wat drukker is waardoor de wachttijd langer is dan gebruikelijk. Wij doen ons best om iedereen zo spoedig mogelijk te woord te staan.
Indien u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, verneem ik dit graag.
Met vriendelijke groet,
Tessa
Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
