Mijn Klacht:

Mijn klacht van 21 mei staat als opgelost terwijl dit niet zo is. Wij willen onze vlucht wijzigen van september a.s. Wij moeten eerst 400 euro voor wijzigingskosten (2x) betalen en dan pas boeken zij om. Er zou een betaallink gestuurd worden. De ticketvoorwaarden van de KLM zijn van toepassing volgens site cheaptickets en bij telefonische navraag bij de KLM blijkt dat je inderdaad wijzigingskosten van 150 moet betalen omdat het na 31 augustus is, maar deze wel verrekend worden met de goedkopere ticket naar Curacao (ipv Johannesburg). Is 170 p.p. goedkoper en dus zouden wij bij KLM niets hoeven bij te betalen. Cheaptickets mailt dat we het prijsverschil niet terug krijgen maar dus wel 192 p.p. moeten betalen. De link naar de ticketvoorwaarden in de boekingsbevestiging hebben zij geblokt foutmelding). Wij gaan nu ANVR benaderen en ons beraden om verdere stappen tegen cheaptickets te nemen. Wij balen enorm !!!! en zoals ik hier lees veel mensen met mij…

Gewenste Oplossing:

Openheid van de ticketvoorwaarden en zwart op wit dat wij niets hoeven bij te betalen omdat het prijsverschil in ticket de wijzigingskosten dekt zoals de KLM dit ook beaamt (volgens de ticketvoorwaarden KLM).