Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Mijn dochter en haar vriendin hebben in maart een vlucht geboekt naar Portugal om daar in een bar te gaan werken. Deze bar gaat niet open en daarom hebben zij niks aan deze vlucht. Reserveringsnummer H3C5SF. Door u gecreëerd in actief emailadres: [email protected]. Nu begrijpt u denk ik wel dat ik als ouder van een 18 jarige niet 2 meiden naar Portugal laat gaan en daar 4 weken laat verblijven, daar hebben zij zowiewo de financiën niet voor en door alle commotie rond Corona snapt u wel dat ik mijn dochter thuis wil houden. Dit zou elke verantwoordelijke ouder doen. Na vele malen contact te hebben gezocht met jullie maatschappij om de vlucht te laten annuleren zijn we hiermee niet verder gekomen. Engelstalige klantenservice, medewerkers die op de app gewoon niet meer reageren, het enige antwoord is afwachten tot een week voor de vlucht. Daar kan ik dus niks mee. U snapt waarschijnlijk wel dat dit een ongewone situatie is omdat als Corona niet was uitgebroken zij zouden gaan maar nu verbied ik het haar. Tevens is er een annuleringsverzekering afgesloten. Van uw kant wordt geen enkele moeite gedaan om met een oplossing te komen. Het bedrag dat deze 18 jarige meiden hebben betaald is voor hen natuurlijk een erg groot bedrag waarvoor ze lang hebben moeten werken. Ik vraag u langs deze weg voor een fatsoenlijke oplossing.

K.Deeben

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat het geld wordt terug betaald, zie mijn taak als ouder serieus, de situatie is mijn inziens niet veilig nu en hoop dat u daarvoor begrip heeft.