Mijn Klacht:
Telefonisten zijn brutaal, de leidinggevende vertelt mij dat de leidinggevende m.b.t. klachten niet aanwezig is. Ze laten je 7 minuten gemiddeld per keer wachten terwijl je meer dan 2 euro per gesprek kwijt bent. Wanneer je je klacht per e-mail verstuurd begrijpen ze kennelijk geen Engels en krijg je totaal geen antwoord op je vraag. Kortom, slechte service, geen goede klachtenbehandeling. Tot slot hoorde ik tijdens het laatste telefoongesprek andere (kennelijk collega’s) mensen luidruchtig lachen. Zeer onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
10 euro terug storten op mijn rekening voor de gemaakte telefoonkosten.
Contact met MIJ opnemen i.p.v. andersom.
AANDACHTIG LUISTEREN en MIJN KLACHT IN BEHANDELING NEMEN ZOALS DAT HOORT. Bovendien ook concreet meedenken voor oplossingen.
