Mijn Klacht:
Op de site , staat er duidelijk vermeld , dat er een verzekering is dat je geld zou terug betalen, als je reis annuleert. Dit is niet het geval , ook met alle medische attesten geven gaan ze hun afspraken niet na. Dit is schandalig, ik ben 66% invalide en is het erg moeilijk als zelfstandige moeder van 4 kinderen op te voeden. Dit gaat dan nog ook over een groot bedrag. Als men iets belooft dan moet men dat ook naleven !!!!!!
Met dit sukkel ik al bijna 3 maanden en steeds krijg ik geen goede oplossing , eens ik in contact kwam met de service was de verzekeraar op vakantie of weer ziek en lieten ze de zaak weer liggen. Dan het email verkeer trekt ook op niets , als je hen een bijlage stuurt met al het bewijsmateriaal krijg je na 2 weken weeral een mail dat je dat nog eens wilt doorsturen !
Mijn geduld geraakt op , alles staat zwart op wit op papier en steeds gaan ze niet mee. Dit is een slechte service , zo verliest men direct de vertrouwen van de klant.
Gewenste Oplossing:
REGELS NA LEVEN !!!!
