Mijn Klacht:
Begin september hadden wij een ticket geboekt om met kerst naar London te gaan. Nu dat vanwege de corona maatregelen niet kan doorgaan willen wij een voucher of onze vlucht omboeken naar volgend jaar. Alleen zegt cheaptickets nu na weken niet reageren dat zij er niets aan kunnen doen omdat KLM de vlucht bevestigd had. Terwijl KLM zegt dat cheaptickets het op moet lossen want hun kunnen er niet bij. Dus cheaptickets vertikt het ons te helpen terwijl alleen zij er wat aan kunnen doen. En na 2 weken op en neer communiceren is het voor ons nu bijna tijd hebben om te vliegen en hebben ze dus gehaald waar ze op hoopte jammer genoeg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn vlucht omboeken naar februari of maart of een voucher die wij kunnen gebruiken later in het jaar. Tenminste wil ik kunnen communiceren met cheaptickets via de telefoon want ze reageren niet waardoor er sowieso geen oplossing gevonden kan worden.
(10)
