Mijn Klacht:
Ik heb bij cheapticket een retour in april gekocht. Het traject was Charleroi – nairobi- Bujumbura. Met ticket code: CHNL-21148372
Toen aangekomen op Charleroi vliegveld bleek dat geen vliegmaatschappijen vanaf daar vertrekt. Het traject bestaat niet. Het vreemd was dat ik een dag van te voren niet Online kon inchecken en cheapticket was niet bereikbaar voor uitleg.
Terug naar huis, Restitutieverzoek van mij geld aangevraagd bij cheapticket. Na een paar dagen kon ik chat contact met een Medewerker krijgen. Ze ging in het systeem kijken. Haar antwoord was: “ we hebben het geld van de vliegmaatschappijen ontvangen en we gaan zo snel mogelijk op jou rekening overmaken” .
Na drie dagen geen geld heb ik weer gevraagd waarom het zo lang duurde.
Een andere medewerker: “ jou vraag is nog intern zodra we het geld van de vliegmaatschappijen krijgen, we zullen het overmaken.
Na meerdere malen klagen over verschillende antwoorden die niet kloppen., wil ik klachten indienen want ik wil mij geld terug.
Met vriendelijke groet,
Innocent Nsengiyumva
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag terugbetaling van mij ticket op mij rekening.
